Отрицательные отзывы на доставку Burger & Smoke в Ростове-на-Дону

Влад: 02.11.2018 00:23

Заказ приехал вовремя, НО не положили одноразовые перчатки,салфетки и не подписали бургеры
Было сложно понять где чей

Екатерина: 30.10.2018 18:40

Заказа 2 бургера в описании не написано что они острые, а мне нельзя острое!

Илья: 21.10.2018 21:17

Привезли через 2.5 часа , бургеры холодные и развалились , булки превратились в кашу. Было не вкусно , спасибо за испорченную еду и настроение .

Генри: 21.10.2018 14:43

Просто ужас! 0,5 из 5 звёзд. Ресторан находится ровно в 1-ом километре от моего дома, НО все, что мне привезли было не то, что холодным, а вообще такое ощущение что бургеры и картошку делали вчера, картошка ледяная, резиновая! Бургеры тоже холодные, котлеты только чуть чуть тёплые! Я очень Разочарован! Заказывал первый раз и он же был последним!

Александр: 14.10.2018 22:27

Забыли доставить картофель фри, привезли спустя 40 минут после того как доставили бургеры и нагетсы

Елена: 13.10.2018 20:13

Бургеры пришли холодными, картошки положили почти вдвое меньше

Алина: 12.10.2018 01:34

Добрый вечер, бургер подгорел, пришел холодный, картошку всю спалили пришлось отдать собаке, а это 375 рублей! Деньги очень не малые, за такую маленькую порцию, так еще и спалили полностью. Теперь надо прийти в себя после такой еды, когда закажу в другой раз неизвестно.

Ирина: 27.09.2018 23:06

привезли еду холодной, бургеры, картошку и сыр -всё холодное. могли бы упаковать в фольгу.Булки старые. вообщем заказ не понравился.

Тарас: 24.09.2018 21:13

Не позорьтесь уберите из названия слово &laquo;Бургер&raquo; на центральном рынке и то лучше готовят. Хуже не ел. Булка лет 10 лежала на полке а потом на 5 мин кинули в микроволновку и захотели выдать на свежую. А котлеты вкусные как &laquo;мамены&raquo; но не для бургеров. Соуса явно пожалели и сырка.

Екатерина: 16.09.2018 21:48

Заказали в 16.00. Сейчас 21.45, заказ привезли 5 минут назад.

Екатерина: 16.09.2018 21:46

ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Оплатила заказ сегодня через Delivery Club в 15:54, сейчас 20:32 и его все еще нет. Поскольку их аккаунт уже заблокирован, оставляю отзыв здесь.
История такая. Сначала курьер перепутал заказы и привез чужой, когда через полчаса удалось его вызвонить, сказал, что "сейчас все исправит". Еще через полчаса перезвонила менеджер и предложила съесть этот заказ и получить 10% скидку на посещение ресторана. На мой отказ (а как иначе, по стоимости он дешевле вышел, да и пробитую в чеке вторую колу не доложили) сказали, что нужно ждать снова два часа, чтобы его привезли, а старый, внимание, увезут. На мой вопрос про компенсацию четырех часов ожидания и нервов - молчание. Через полчаса правда перезвонили и сказали, что заказ увозить не будут, а мой привезут. Сейчас полдевятого, прошло с того момента 2,5 часа, заказа все еще нет. Перезвонила сама, на что услышала замечательное: "Сейчас курьер развозит оставшиеся заказы, в течение часа доставит ваш". Спрашиваю: "И того выходит три часа? Я уже два прождала!" В ответ, конечно, молчание.
Сервис просто высшего класса, конечно. Полвыходного прождать еды, когда ресторан находится через пару домов, и не сиди я с простудой, можно было сходить так (ведь позвонить в сам ресторан и попросить предварительно оформить заказ на вынос, чтобы не бегать дважды, как это было в закрывшемся "Рисе", нельзя, ха-ха)
Ужасно, просто ужасно.

UPD.: Заказ доставили в 21:20. Через пять с половиной часов. Приятного аппетита! :')

ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Оплатила заказ сегодня через Delivery Club в 15:54, сейчас 20:32 и его все еще нет. Поскольку их аккаунт уже заблокирован, оставляю отзыв здесь.
История такая. Сначала курьер перепутал заказы и привез чужой, когда через полчаса удалось его вызвонить, сказал, что "сейчас все исправит". Еще через полчаса перезвонила менеджер и предложила съесть этот заказ и получить 10% скидку на посещение ресторана. На мой отказ (а как иначе, по стоимости он дешевле вышел, да и пробитую в чеке вторую колу не доложили) сказали, что нужно ждать снова два часа, чтобы его привезли, а старый, внимание, увезут. На мой вопрос про компенсацию четырех часов ожидания и нервов - молчание. Через полчаса правда перезвонили и сказали, что заказ увозить не будут, а мой привезут. Сейчас полдевятого, прошло с того момента 2,5 часа, заказа все еще нет. Перезвонила сама, на что услышала замечательное: "Сейчас курьер развозит оставшиеся заказы, в течение часа доставит ваш". Спрашиваю: "И того выходит три часа? Я уже два прождала!" В ответ, конечно, молчание. 
Сервис просто высшего класса, конечно. Полвыходного прождать еды, когда ресторан находится через пару домов, и не сиди я с простудой, можно было сходить так (ведь позвонить в сам ресторан и попросить предварительно оформить заказ на вынос, чтобы не бегать дважды, как это было в закрывшемся "Рисе", нельзя, ха-ха)
Ужасно, просто ужасно.

UPD.: Заказ доставили в 21:20. Через пять с половиной часов. Приятного аппетита! :')

Яна: 07.09.2018 22:01

Заказали в 19:30, привезли в 21:53!!!!!! Девушка-курьер конечно же извинилась, но смысла нет. К сожалению, такая несвоевременная доставка не в первый раз. Больше заказывать в этом &quot;ресторане&quot; не будем! Еда естественно холодная. Деньги выброшены &quot;на ветер&quot;.

Анна: 23.08.2018 18:25

Отвратительно приготовлено, картошка фри приготовлена будто не во фритюре а тупо сваренная воде... все холодное !!! Последний раз там заказала. Не советую. Есть много других заведений где можно вкусно и дешевле покушать. Такие деньги дерут а готовят помои !!!!

Дарья: 17.08.2018 13:47

Бургер Белла Дона был сделан не правильно, в него должны входить помидоры Черри и соус песто, а по итогу я получила булку, котлету и сырный соус, больше в бургере за 390 рублей не было ничего.