Отрицательные отзывы на доставку Dinonna Pizzeria Великий Новгород

Павел: 30.10.2023 22:46

Заказали доставку. Никакой информации или обратной связи нам не дали, пытались связаться через чибис. Не получилось. В итоге смогли найти номер ресторана и хотя бы убедится что наш заказ принят. Привезли быстро. Пицца оказалось вкусной. Все остальное есть было невозможно. Роллы все криво нарезаны, неровные, какие-то больше, какие-то меньше. Все роллы в заказе были с курицей. Никаких морепродуктов или рыбы в составе не прописано. Как итог, роллы жутко пахнут рыбой. Курица в роллах жутко пахнет рыбой. Возможно нарушения товарного соседства или грязные доски и ножи на кухне поспособствовали этому. Так же ролл в подарок, указано 8 кусочков ролла, приехали только 6. На картинке видно только 6, но почему тогда в описании указано что 8? Возможно пора обновить информацию. Очень разачарованы. Заказали первый и скорее всего последний раз.

Евгений: 23.09.2023 19:10

ПРИВЕЗЛИ ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ ЧАСА В МЕСТО ОБЕЩАННЫХ 1,5 ЧАСОВ, СОЕВЫЙ СОУС ЗАБЫЛИ И ЭТО ПРИ ЗАКАЗЕ НА 4500РУБ.

Служба заботы: 27.09.2023 08:10

Здравствуйте, Евгений! Согласны, неприятная ситуация. Партнеру передали информацию для проведения работы в данном направлении. От CHIBBIS начислили вам бонус ????

Алена: 20.09.2023 17:14

Раньше было намного вкуснее

Анастасия: 11.09.2023 13:37

Шаверма вкусная ,а суши раньше были в 100раз лучше ,жаль

Илья: 05.07.2023 19:28

Начинки очень мало, сами роллы нарезаны не аккуратно, при таком ценнике заказ выглядел как халтура, плюс ко всему рыба была не самая свежая и не лучшего качества, настроение испорчено

Администрация "Dinonna Pizzeria": 12.07.2023 14:52

Доброго времени суток! Не смогли связаться с Вами лично, нам очень жаль, что не оправдали Ваши ожидания. Просим связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Любовь: 01.07.2023 07:48

Огромное разочарование!!! Заказывали сет Табу и Тофу за баллы. Суши один сплошной рис, из начинки только сливочный сыр и огурец! Не рекомендую и сама заказывать больше здесь не буду!!! Зря потраченные деньги и испорченное настроение!!!

Администрация "Dinonna Pizzeria": 12.07.2023 14:52

Доброго времени суток! Не смогли связаться с Вами лично, нам очень жаль, что не оправдали Ваши ожидания. Просим связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Екатерина: 27.04.2023 19:44

Заказали вчера доставку, не обрадовались и не разочаровались. Пицца самая обычная, не выдающаяся, приехала еле теплая, вместо 8 кусочков роллов положили 6 - они тоже посредственные, имбирь безвкусный( Надеемся, со следующим заказом повезет больше

Служба заботы: 04.05.2023 16:35

Здравствуйте, Екатерина! Не удалось с Вами связаться. Будем работать над улучшением ситуации. Надеемся, что следующим заказом Вы будете довольны. От сервиса CHIBBIS Вам был подарен бонус на следующий заказ!????

Юлия: 09.03.2023 08:29

Заказ не привезли. Доставка не была осуществлена. Заказ оформила в 18:19, вышло время доставки в ~ 21:26. Мы ждали и ничего не произошло, ни доставки, ни звонка от исполнителя. Прошу начислить баллы, потраченные на заказ, обратно.

Виктория: 09.03.2023 08:28

В приложении подтвердили принятие заказа, по факту удалили в связи с загруженностью. Информации об отмене не поступало, пропущенных звонков (или смс от оператора о непринятных вызовах) не было. В последующем статус заказа перевели в приложении "доставлен" баллы списаны.

Константин: 01.02.2023 20:52

Ни о чем! Долго, холодно. Обрабатывают заказы через один.

Дарина Сергеева: 05.01.2023 19:45

Помидоры в роллах были лишними.

Алексей: 04.12.2022 19:32

Понравились только роллы которые заказали за баллы Пиццы были остывшие, сыр не тянулся Пришлось греть и то не помогло Раньше было лучше

Павел: 27.11.2022 18:56

Позвонили сказали что не смогут доставить и все бы ничего но только заказ пометили как доставленный и списали баллы. Грустно

Служба заботы: 04.12.2022 12:44

Павел, спасибо за обратную связь! С Вами связался менеджер по данному отзыву. Согласны с Вами, неприятный момент... Приносим свои извинения???????? Вернули Вам бонусные баллы за этот заказ и начислили дополнительные от сервиса CHIBBIS для заказа вкусняшек????

Натали: 08.11.2022 20:37

Заказ не приняли, сказали по техническим причинам, а вот баллы списались. Отлично

Служба заботы: 16.11.2022 08:44

Здравствуйте, Натали! Не удалось связаться с Вами по данному отзыву. Извините, пожалуйста, за данную ситуацию. От CHIBBIS вернули Вам баллы, а также начислили дополнительные для заказа вкусняшек!

Михаил: 05.11.2022 17:47

Заказ был оформлен в 19:00, около 19:30 со мной связались и сказали, что доставка будет в течении 2ч , но постараются раньше, прождал до 22:40!!! От курьера даже трубку брать не стал, хорошо что не оплатил заранее. Кошмар!

Администрация "Dinonna Pizzeria": 07.11.2022 17:13

Добрый день! Благодарим за Ваш заказ и отзыв, заказ был подтверждён 03.11 в 19-17, приносим извинения за задержку заказа жаль что так и не получилось дозвониться до Вас, курьер ожидал у подъезда чтобы передать заказ

Елена Сауленко: 29.10.2022 23:17

Вместо огурца в роллы кладут помидоры. Всё кисло и невкусно

Елена: 25.10.2022 16:52

не вкусно, пицца пресная, роллы холодные

Кристина: 19.08.2022 22:16

Роллы беру не первый раз, но последний заказ неприятно удивил: в одной из порций попался будто бы песок (на зубах стоял скрип). Быть может это была скорлупа.

Александр: 22.07.2022 14:03

Были роллы из запечённого сэта, так вот по сути роллы оказались идентичными с наличием риса майонеза и тонкой полоски томата внутри,очень низкий уровень роллов в плане компонентов и их количества,а майонез с рисом я и сам мог приготовить не прилогая усилий

Влад: 12.06.2022 12:02

Добрый день. Заказ не довезли.

Служба заботы: 20.06.2022 11:51

Влад, здравствуйте, не смогли, к сожалению, до Вас дозвониться. Полностью согласны, что подобные ситуации не должны случаться. Еще раз приносим свои извинения! Будем работать над качеством обработки заказов. От сервиса CHIBBIS дарим Вам бонусные баллы для заказа бесплатной еды????