Отрицательные отзывы на доставку Dostaевский в Москве

Алёна: 20.12.2019 21:07

Опоздал курьер на 20 минут, но это ничего. Все привезли просто ледяное - без преувеличений, будто из холодильника достала. Запечённые роллы уже не такие вкусные, про пиццу и картофель фри вообще молчу(

Глеб Ильин: 16.12.2019 13:21

Раньше часто заказывал в Достоевском, сейчас намного реже и думаю, что скоро совсем перестану, качество сборки роллов стало просто отвратительное что не ролл, то разваливается не успеваешь его взять, в прошлом заказе в супе том ям попалось что то вроде скорлупы то ли от мидии, то ли здоровый кусок хитина, тоже чуть не проглотил, курьеры спокойно уже как должное забывают отдать всю комплектацию либо чек, качество стало просто какой то отвратительного сетевого места, в общем Достоевский уже не тот, надо искать другое место с японской кухней...

Наталья: 14.12.2019 21:49

Давно не заказывала в достаевском. Думаю, что правильно делала. Пицца приехала лед, роллы очень упали в качестве, ехали 1:40, свернуто все плохо.

Ирина: 06.12.2019 18:52

Задержка заказа на 35 минут позже заявленного времени. Никогда такого не было, я Вам постоянный покупатель, но так подвели впервые. Это плохо !

Анна: 28.11.2019 16:14

Пора вам, уважаемые, переименоваться в &quot;неДостаевский&quot;. Подробнее: заказ был оформлен через приложение деливери в 11:10 (время онлайн-оплаты). Через полчаса, в 11:40 позвонил оператор и &quot;обрадовал&quot;, что крайний срок доставки 13:40, т.е ждать около 2х часов + уже прошедшие полчаса. Итого ожидание заказа составило бы 2,5 часа вместо заявленных 1,5 часов. Пришлось отказаться, т.к. ждать бургер и картошку фри так долго не имеет смысла - всё остынет и размокнет. После отмены заказа позвонил оператор с извинениями за несвоевременное информирование и с обещаниями сделать всё возможное для улучшения качества обслуживания, бла-бла-бла. Всё по скрипту, короче - это и есть решение вопроса, как они любят отписываться в негативных отзывах. И это уже не первый косяк с заказом, постоянно что-то где-то не так сделают. Благо, вы не единственные поставщики готовой еды.

Любовь: 27.11.2019 14:52

Боул с говядиной очень плох, пережаренная говядина, немного бобов и капусты на огромной горе залитого мерзким соусом риса. Есть невозможно. Мисо суп пересолен так же до невозможности
Просто весь обед в мусор

Seraphim: 27.11.2019 12:32

Отвратительно. Привезли вместо вегетарианского бургера мясной, а когда я попросил заменить, привезли ОПЯТЬ мясной бургер. Деньги так и не вернули.

Елизавета: 24.11.2019 17:58

Раньше все было вкусно, а сейчас какой-то ужас. Роллы отвратительные, видно, что вы стали экономить на продуктах. Не было васаби/имбиря/соевого и приборов. Роллы пошли в помойку, кстати.

Полина: 23.11.2019 16:36

Позвонили и отменили заказ, деньги все еще не вепнули

Артемий: 07.11.2019 23:31

Заказывал пиццу мюнхен на тонком тесте. Указал в комментариях, чтобы бекон и ветчину у этой пиццы положили отдельно, так как моя жена не ест эти продукты. Оператор-девушка по телефону (когда перезвонила после моего заказа) сообщила, &quot;что такого не будет, ингредиенты вам не положат отдельно&quot;. На мой вопрос &quot;почему?&quot; она сообщила, сначала, что данную информацию они не передают поварам, а затем, что такое у них не принято. В итоге мне пришлось просить, чтобы ингредиенты не клали. Сотрудников Достаевского прошу обьяснить: в чем сложность выполнить данную просьбу гостя/клиента? Чем вы хуже от других заведений доставки, где данную просьбу выполняют? Вы же сами подрываете лояльность клиентов к своему заведению!! Я заказываю в Достоевском уже не первый год, всегда все нравилось, но этот отказ был очень не приятен. И качество пиццы на этот раз был хуже, чем обычно. Сыр был абсолютно не расплавлен и пицца приехала почти холодной, хотя раньше привозили всегда все горячее. Жду обратной связи от связи. Спасибо.

Олег: 24.10.2019 09:30

просили оставить еду у двери, но курьер решил, что уместно будет постучать в дверь и передать заказ в руки. Это неприемлимо

Алина: 02.10.2019 08:27

Одна звезда за наш с вами первый раз..

Хочу поблагодарить Деливери клаб за то, что моя стажировка на работу мечты увенчались грандиозным провалом. На меня наорал начальник, коллектив объявил мне бойкот, и я уже два дня работаю грузчиком на складе.

Неделю стажировки мне не доверяли делать ничего, и вдруг поручение - заказать еду на день рождения начальника. Я, в надежде оправдать доверие именинника, решила впервые обратиться в вашу компанию. Я заказала 12 сетов с роллами и три пиццы в ресторане Dostaевский. Заказ пообещали доставить в течение часа и двадцати минут, мол, пробки на дорогах.

Прошёл час... Голодный отдел маркетинга стоял на ушах. От вас мне поступил один-единственный звонок с сообщением, что курьер задержится ещё на 30 минут.

Где-то ближе к часу приехал наш заказ. Все бы ничего, но пицца и роллы были холоднее арктических льдов. Когда выяснилось, что из 12 сетов с роллами привезли всего пять, все окончательно взбесились. Курьер успел сбежать, а в меня бросили стулом. Не попали, поэтому я это пишу.

Я начала звонить вам в надежде быстро исправить ситуацию. Мне поохали в трубку и сказали, что через 20-30 минут я дождусь второй части заказа.

За час, пока мы ждали оставшиеся роллы, меня заставили подписать заявление об увольнении по собственному желанию и зарегистрироваться в Баду для поисков мужа. Заказ прибыл, но это не вернуло мне доверие коллектива. Оно и очевидно, ведь по моей вине мы три часа ждали холодные пиццу и роллы.

Я понимаю, что для такой большой компании клиент - мелкая сошка, и для вас вряд ли что-то изменит моя история. Но я не теряю надежды и прошу вас разобраться, по чьей вине произошла эта вопиющая ситуация, из-за которой я вряд ли ближайшие полгода смогу заказывать себе еду на дом. Спасибо и до свидания.

Одна звезда за наш с вами первый раз..

Хочу поблагодарить Деливери клаб за то, что моя стажировка на работу мечты увенчались грандиозным провалом. На меня наорал начальник, коллектив объявил мне бойкот, и я уже два дня работаю грузчиком на складе.

Неделю стажировки мне не доверяли делать ничего, и вдруг поручение - заказать еду на день рождения начальника. Я, в надежде оправдать доверие именинника, решила впервые обратиться в вашу компанию. Я заказала 12 сетов с роллами и три пиццы в ресторане Dostaевский. Заказ пообещали доставить в течение часа и двадцати минут, мол, пробки на дорогах.

Прошёл час... Голодный отдел маркетинга стоял на ушах. От вас мне поступил один-единственный звонок с сообщением, что курьер задержится ещё на 30 минут.

Где-то ближе к часу приехал наш заказ. Все бы ничего, но пицца и роллы были холоднее арктических льдов. Когда выяснилось, что из 12 сетов с роллами привезли всего пять, все окончательно взбесились. Курьер успел сбежать, а в меня бросили стулом. Не попали, поэтому я это пишу.

Я начала звонить вам в надежде быстро исправить ситуацию. Мне поохали в трубку и сказали, что через 20-30 минут я дождусь второй части заказа.

За час, пока мы ждали оставшиеся роллы, меня заставили подписать заявление об увольнении по собственному желанию и зарегистрироваться в Баду для поисков мужа. Заказ прибыл, но это не вернуло мне доверие коллектива. Оно и очевидно, ведь по моей вине мы три часа ждали холодные пиццу и роллы.

Я понимаю, что для такой большой компании клиент - мелкая сошка, и для вас вряд ли что-то изменит моя история. Но я не теряю надежды и прошу вас разобраться, по чьей вине произошла эта вопиющая ситуация, из-за которой я вряд ли ближайшие полгода смогу заказывать себе еду на дом. Спасибо и до свидания.

Никита: 01.10.2019 15:00

Как всегда опаздывают жутко!

Вадим: 30.09.2019 16:03

Время доставки на сайте указано - 60 мин., привезли через 1ч.50мин после онлайн оплаты. Естественно еда была остывшей. Информации о загруженности ресторана/курьерской службы не было, поэтому опоздания не ждал.
Быстрее бы сам приготовил или сходил в кафе...

Анастасия: 30.09.2019 11:28

Курьер опоздал, в комплекте не было ни салфеток, ни зубочистки, ни одноразовых приборов. Тесто было сырое.

Даша: 30.09.2019 11:20

Заказывала через довольно большой промежуток времени с последнего заказа, и к сожалению качество все хуже и хуже...конечно доставка признала что роллы ненадлежащего качества и предложили заменить,но в любом случае заказывая и получать черти что и потом еще ждать замены не вызывает желания. Контроль качества и приготовления очень хромает.а когда то они были одними из лучших