Marselle

8.07

Специализация: пицца

Отзывы на доставку Marselle

Дмитрий: 13.09.2019 19:30

К кухне вопросов нет,сами блюда в ресторане отличные(многократно бывал),но есть вопросы к администратору доставки.
Почему курьер говорит что выехал 5-10 минут назад из ресторана, а сотрудник (могу ошибиться - Антон) утверждает что 20-30 минут назад, далее объясню почему решил обратить внимание на данную не стыковку.
Заказывал 4 блюда и 3 из них горячие,спустя 1:20-1:30 ко мне позвонил курьер и сказал что из-за дорожной ситуации приедет в течение 10 минут и я уточнил есть ли у него термосумка(так как горячие блюда приедут холодными за 1,5 часа в обычном пакете) он ответил отрицательно.
Я решил позвонить в ресторан и прояснить ситуацию,на что менеджер (Антон) сказал ,что все курьеры ездят с термосумками и обещал уточнить и перезвонить,спустя 10-15 минут я решил перезвонить самостоятельно,но Антон уже не решился самостоятельно мне отвечать и переложил ответственность на девушку,она у меня снова уточнили все мои вопросы ,но ответить так и не смогла,предложили привлечь более старшего менеджера,но разбираться дальше мне уже не хотелось,так как по мне мои вопросы были очень простыми.
Подведу итог:
1.Менеджер абсолютно не понимает что творится у него в доставке.
2.Менеджер не перезванивает в обещанный срок.
3.Горячие блюда приезжают холодными.
4.Прожарка мяса в бургере не соответствует обещанной(просили medium rare,а привезли well done)
Резюмирую.
В ресторан точно стоит сходить,а вот доставка не очень,точнее ее организация.

Константин: 10.08.2019 22:27

Привезли заказ. Помимо прочего, заказывал за баллы бургер. В чеке в приложении он указан. Привезли заказ - бургера нет, в приложенном чеке он также не указан.

Сергей: 17.07.2019 18:50

Сразу принесу извинения , если комментарий будет &laquo;грубым&raquo;. Или мне не повезло или готовил заказ не повар , а уборщица. Отвратительные супы , такое ощущение, что отходы собраны в контейнеры. Вся еда приехала холодная! Доставка опадала на 40 минут . Упаковки , как в чебуречной . Не положили ни приборов ни салфеток. Болоньезе просто отвратительное , не посолено , практически нет мяса , соус обычная томатная паста.
Бургер ещё более менее , но холодными их есть приктически не возможно , внутри сырая капуста.
Хуже еду ещё не заказывал. Если судить по 10 бальной шкале , то оценка 1,5 самое оно. Из пяти блюд , 4 ушли в помои после пробы .
Не советую никому заказывать там еду .

Денис: 16.06.2019 13:14

Привезли тухлый тунец

александр: 25.05.2019 20:49

Привезли не весь заказ

Елена: 02.04.2019 18:59

Не вкусно

Костя: 01.02.2019 19:19

С заказом и курьером все отлично. Кроме того, что заказ привезли на 1,5 часа раньше указанного при заказе времени, когда никого не было дома

Олег: 02.01.2019 20:46

Задержали на час, связался с поддержок Delivery Club, а те в свою очередь с рестораном. В ресторане наврали оператору Delivery Club, сказав, что лично со мной связывались и предупредили о задержке, хотя никаких звонков или смс не поступало.