Александр:
24.11.2023 14:58
Привезли не всё, что заказывал. Точнее, заказывали на компанию, не привезли то, что конкретно я заказывал. В чеке было 1140 руб, с меня взяли 1830 руб. Я был крайне возмущен, т.к. уже не успел пообедать. Своё возмущение я высказал курьеру, он перешел «на ты» и высказал, по этому поводу, свои возмущения мной. Перезвонили из ресторана и извинились, курьер съездил еще раз и довёз заказ, туда положили дополнительно сырные палочки и три морса, что на мой взгляд - является решением «недовоза» заказа, но не обмана на деньги. Заказывать тут больше ничего не буду.
Артем92:
26.09.2023 20:16
К сожалению не было сыра чеддер сверху!
Администрация "Matreshka Fries":
27.09.2023 18:00
Артем, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль и мы приносим извинения за то, что этот заказ качественно отличился от предыдущих. Мы приняли во внимание Ваш комментарий и сделаем все, чтобы впредь такого не повторилось! Хорошего вечера. С уважением, ресторан Matreshka Fries.
«Колбаска BBQ” на деле оказалась просто молочной сосиской, к заказу не рекомендую. Фритакос раньше были хрустящие и зажаренные, но в этот раз была отмокшая лепешка без намека на припек. Фрикасе вкусное, но кусочки должны быть раза в три меньше.
Администрация "Matreshka Fries":
26.09.2023 15:22
Алёна, добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны заказом и приносим свои искренние извинения. Так быть, конечно, не должно. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. С уважением, ресторан Matreshka Fries
Михаил сидоров:
07.09.2023 17:00
Ну я могу сказать что это ниже чем фаст фуд
Администрация "Matreshka Fries":
12.09.2023 17:56
Михаил, добрый день. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны. Подскажите, пожалуйста, когда именно Вы делали заказ и что Вы заказывали?
еда без вкуса, пресная. пришлось досаливать. к заказу из столовых приборов положили только ложки????. видимо других приборов нет. зачем вам ложки? у вас нет супов в меню
Администрация "Matreshka Fries":
16.09.2023 11:31
Михаил, добрый день! Очень сожалеем, что Вы остались недовольны. Помогите нам разобраться в сложившейся ситуации, и внести конкретику: блюдо, которым Вы остались недовольны и когда Вы делали заказ?
Татьяна:
05.09.2023 14:40
Стейк не жуется, остались голодными, картошка фри сырая
Администрация "Matreshka Fries":
16.09.2023 11:33
Татьяна, добрый день! Очень сожалеем, что Вы остались недовольны. Помогите нам разобраться в сложившейся ситуации, и внести конкретику: когда Вы делали заказ?
Роман Шумилов:
27.08.2023 12:43
Блюда черезчур жирные, по сравнению с прошлыми доставками меньше, привезли еле-теплыми.
Администрация "Matreshka Fries":
16.09.2023 11:34
Роман, добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны. Помогите нам разобраться в сложившейся ситуации, и внести конкретику: блюдо, которым Вы остались недовольны и когда Вы делали заказ?
Анастасия:
21.08.2023 22:32
Как обычно доставка именно матрёшки подкачала. Задержали заказ на 40 минут,приехало всё холодное! Заказывайте только лично в РЕСТОПОРТЕ,если хотите чтобы всё было горячее!!
Служба заботы:
24.08.2023 15:10
Здравствуйте, Анастасия! Не удалось с вами связаться. Приносим свои извинения за задержку. От Chibbis вам подарен бонус к следующему заказу! ????
Анастасия:
23.07.2023 18:19
Как объяснили мне:курьер перепутал доставку +30 минут ждали дополнительно, всё остыло! Во фритесе(кажется так) за баллы помидорки с душком,полетел в помойку... спасибо
Служба заботы:
28.07.2023 11:50
Здравствуйте, Анастасия! Обсудили с вами ситуацию по телефону, будем работать над улучшением ситуации. Надеемся, что следующим заказом вы будете довольны. От CHIBBIS вам подарен бонус!????
Стейк сырой вкусное из заказа только картофель
Не вкусно было совершенно, не сравнится с теми что заказывали пару недель назад.
алексей:
16.06.2023 14:51
Стейк резина, не полностью привели заказ. Не советую!!
Не понравилось, так как отдавало прогорклым маслом.
Добрый день Делал у вас вчера заказ, и все блюда не плохие, за исключением двух: фритакос BBQ и BBQ колбаски + картофель (картофель очень вкусный) Дело в том что, в описание к блюду написано «говяжьи колбаски» а там просто обычная сосиска, точно такая же как в корндоге (корндог не плохой) И весь прикол в том что, во «фритакос BBQ» точно такая же обычная сосиска Наверное повара когда готовили эти блюда, люто угорали «три разных блюда, а сосиски из одной пачки»???? Если бы в описании или на фото к блюдам было указано и показно что в состав входит просто сосиска, то претензий не было, но к сожалению все наоборот Обидно, концепт крутой, а исполнение ну такое себе P.s: за BBQ колбаски сказали что вернут деньги
Служба заботы:
15.06.2023 13:13
Здравствуйте! С вами связался менеджер. Надеемся, что следующий заказ вас обрадует.????
Мясо не понравилось, как будто недожарено, картошка также оставила плохое впечатление. Про остульную еду ничего сказать не могу, но эти блюда не советую.
Александра:
11.05.2023 12:42
Все в принципе не плохо, но соус бы хотелось видеть отдельно от салата , а картошка фри была сыровата
Наталья:
08.05.2023 12:37
Очень , очень не вкусно , мясо жесткое , холодное
Евгений:
03.05.2023 21:39
Ребята, вы чего! Где мидии в Том-Яме? 2 порции без мидий ????????????
Администрация "Matreshka Fries":
11.05.2023 15:57
Добрый день. У нас нет в меню Том Яма.
Елизавета:
03.05.2023 21:30
Салат цезарь стоял на горячей еде, приборы не положили
Просто отвратительно. Курица сухая и пресная, картофель фри сухой. Есть невозможно. Доставили всё ледяное! Если люди заказывают еду, то это должно подразумевать, что еда будет ГОРЯЧАЯ. Мы должны еще в микроволновке греть? Брали еще салат с огурцами + салат с помидорами. 1 салат стоит 260₽. Им красная цена 100₽. Пара огурцов и соус, кусок сыра (даже не порезали). Дело не в деньгах, а в отношении к тем, кто заказывает еду. С помидорами та же история. Полное разочарование.
Служба заботы:
10.04.2023 13:31
Анна, здравствуйте! Обсудили с Вами по телефону. Приносим извинения за доставку. От CHIBBIS начислили Вам бонусные баллы.
Показать еще
4.2