Анастасия:
21.11.2023 20:39
очень испортились. раньше было так вкусно а сейчас есть не возможно. все разваливается. первый и последний раз заказала
В приложении выставили время ожидания 122 минуты, суши приехали через три часа, это лишний час((( приехали чуть тёплыми. Невкусные! Начинки практически нет, роллы невозможно есть, потому что разваливаются. Очень печально...
Упаковка отличная, роллы отвратительного качества
Черткова Алена:
16.10.2023 21:49
Вкусно,но положили 32шт в один контейнер ,все слиплось и развалилось, ели кашу.Не жалейте контейнеров!!!!
Торвальд Одинсон:
16.10.2023 07:02
Нагрели на 300 руб. Заказ везли от утра до вечера. Ненормальные
Виктория Коровенкова:
30.09.2023 17:44
Нам не позвонили и не уточнили заказ , в комментарии было указано что в лапшу надо положить курицу. Лапша приехала без курицы!
Администрация "Sushi Shot":
03.10.2023 14:28
Виктория, Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв и сообщить о данном инциденте, для нас это очень важно! Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения! Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем! С уважением, команда SUSHI SHOT!
Яна Сорока:
27.09.2023 15:50
Холодные и состав сомнительный (отличается от заявленного )
Администрация "Sushi Shot":
29.09.2023 12:19
Яна, добрый день! Просим Вас связаться с нами для верификации Вашего заказа и дальнейшей проработки сложившейся ситуации. С уважением, команда SUSHI SHOT!
Черткова Алена:
19.08.2023 23:03
Заказывали суши уже 4 раза , но к сожалению сегодня был последний . Первый заказ очень порадовал, хорошего размера суши , приятный вкус , внешне выглядит аппетитно , но не все довезли , пришлось ждать еще раз . Во второй и третий раз суши уже было хуже по качеству , ну а сегодня особенно. Ждали 2:30 ( достаточно долго) В итоге привезли ужасные суши . По вкусу каша , рыба старая и как жевательная резинка, очень очень маленький , сразу видно недовес , Филадельфия ужасная , дак еще и опять не все положили и нужно снова ждать . Не советую это заведение , раз на раз не приходится, а мы же всегда хотим хорошее качество и вкус . Деньги на ветер , вечер испорчен
Администрация "Sushi Shot":
24.08.2023 13:04
Алёна, здравствуйте! В первую очередь хочется поблагодарить за подробно изложенный отзыв. Нам важно получать подробную связь от клиентов. Приносим искренние извинения за долгую доставку и безумно сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. В выходные дни повышенная нагрузка и администраторы всегда предупреждают о увеличенном времени приготовления заказа. Наша команда старается выполнить свою работу на 100%, повара и администраторы работают по чёткому регламенту действий, что исключает момент недовеса, так как все продукты, входящие в состав роллов, проходят через весы. Возможно, в прошлый раз Вы заказывали роллы из макси серии, которые заметно отличаются от основного состава нашего меню. Это ужасная ситуация, которой вряд ли можно найти оправдания. Все, что мы можем сделать сейчас помимо извинений, это разобраться в сложившейся ситуации! Обязательно проведём служебную проверку качества отдаваемой продукции и проведём дополнительный инструктаж всего административного состава
Запечённые роллы как всегда на высоте,но Филадельфия просто ужасна за счёт рыбы,она максимально тонкая,заветрившаяся,безвкусная.Была бы постоянным клиентом,если бы не фила.Разберитесь пожалуйста с рыбой
Администрация "Sushi Shot":
16.08.2023 12:12
Карина, Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о заказе. Обратная связь очень важна для нашей команды, благодаря ей мы можем становится лучше. Обязательно проведём дополнительную проверку всей партии и выявим источник проблемы. Очень надеемся, что Вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы впечатления от заказа остались только положительные! С самыми искренними пожеланиями, команда SUSHI SHOT!
Суши были невероятно большими, из-за чего, их было невозможно взять палочками, из-за чего они падали и, как итог, развалились в бесформенную кашу и их было невозможно есть.
Администрация "Sushi Shot":
16.08.2023 11:49
Матвей, Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и отзыв о нашей работе! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой с заказом. В нашем меню есть суши разных размеров, можем порекомендовать для следующего заказа попробовать сет "Мини чизу", состоящий из запечённых мини-роллов. С самыми искренними пожеланиями, команда SUSHI SHOT!
Запеченные роллы разваливались.. два набора положили в одну коробку, поэтому взять вообще нормально нельзя было.. Филадельфия вообще ужасная..не соленая,рыба явно не свежая..хуже не ела.. Набор палочек положили 2 вместо 3х
Администрация "Sushi Shot":
02.08.2023 11:24
Алина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше! Приносим искренние извинения, , что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Лосось в составе ролла филадельфия идёт действительно в несолёном виде, что соответсвует классическому рецепту. Все продукты хранятся с соблюдением санитарных норм товарного соседства. Также рыба проходит только два этапа разморозки - при разделывании филе на стейки и при слайсировании перед подачей, что не позволяет заморозке повлиять на вкусовые качества и сохраняет полезные вещества, витамины и аминокислоты. Для нашей компании очень важно качество отдаваемой продукции, описываемая Вами ситуация просто недопустима и мы искренне не понимаем, как такое могло произойти. Обязательно уделим этому моменту отдельное внимание на ближайшем собрании и обещаем дополнительно усилить контроль за качеством блюд. С уважением, команда SUSHI SHOT!
Роллы и онигири разваливаются, когда пытаешься взять их палочками. Кесадильи подгорелые
Администрация "Sushi Shot":
02.08.2023 16:00
Добрый день, Анна! В первую очередь, от лица компании хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию и выразить слова благодарности за внимание к этой проблеме. Мы провели служебную проверку качества выполнения работ на кухне и проработали технологию приготовления роллов и онигири. Понимаем, что данный момент подпортил Ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на Ваше дальнейшее мнение о нашей доставке и при следующем заказе мы подарим Вам только положительные эмоции! С самыми искренними пожеланиями, команда SUSHI SHOT!
Владимир Лаистый:
30.07.2023 23:55
Во первых соевый соус отвратительный(возможно испорченый, с каким то привкусом). Во вторых роллы все разваливаются, палочками такие кушать не возможно, превращаются в кашу. Ну и вкус самих роллов не вкусный, шапочка пересоленая, вкус начинки непонятный. Понравился один ролл из 5. Съели половину на троих и остальное выбросили. Ну отмечу доставку, 2 часа(были предупреждены, но все равно долгая). Упаковка была хорошая, это единственный плюс и пришли целыми!
Администрация "Sushi Shot":
02.08.2023 10:28
Владимир, Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Искренне жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наша доставка произвел на Вас такое впечатление. Все ваши замечания уже переданы руководству и поварскому составу, проведем работу со всеми сотрудниками. С уважением, команда SUSHI SHOT!
Черняк Любовь:
21.07.2023 20:47
Не вкусные, просто ужас. Пожалела, что заказала
Администрация "Sushi Shot":
25.07.2023 16:34
Любовь, Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Мы установили для себя высокий стандарт сервиса, и нам очень жаль слышать, что это не проявилось в нашем с Вами взаимодействии. Вся рецептура роллов соблюдается строго и вся продукция проходит через весы. Создавая рецепты наших роллов мы старались сделать их индивидуальными, чтобы каждый клиент мог найти подходящий именно ему по вкусу и предпочтению продукт. Искренне надеемся, что при следующим заказе Вы сможете полностью оценить разнообразие и качество нашей продукции. С уважением, администрация SUSHI SHOT!
Привезли половину роллов холодными. Не положили соевый соус и 2 васаби, хотя заказывала и оплатила, так же приборы были заказаны на 2 персоны, но привезли на одного. До этого заказывала, всё привозили горячим и всё докладывали
Администрация "Sushi Shot":
25.07.2023 11:30
Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за отзыв и внимание к работе ресторана. Пожалуйста, примите наши извинения за совершенно недопустимую ошибку сотрудника. Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации и примем необходимые меры. К следующему заказу бесплатно добавим Вам соевый соус и 2 васаби. С уважением, администрация SUSHI SHOT!
Доставили вовремя,но роллы на любителя???? Очень маленькие по размеру,(холодные роллы),рассыпаются,да и на вкус не очень
Администрация "Sushi Shot":
25.07.2023 12:15
Алёна, Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Искренне огорчены и удивлены сложившейся ситуацией. В нашем меню представлено большое разнообразие видов роллов, разработанных нами с учётом соотношения размерных пропорций классических роллов и сочетания составляющих продуктов. Нам очень жаль, что не смогли подарить Вам позитивные эмоции от вкуса блюд и искренне надеемся, что при следующим заказе Вы сможете полностью оценить вкус и качество нашей продукции. С наилучшими пожеланиями, команда SUSHI SHOT!
2.5 часа ждали , чтобы забрать заказ( самовывоз), при заявленных 1ч 45 минут максимум!! Ролы все разного размера, выглядели не аппетитно. Минус 1 клиент у суши шот. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Служба заботы:
19.07.2023 16:28
Здравствуйте, Олеся! Согласны, неприятная ситуация. Информация была передана партнеру. Напишите, пожалуйста, на info@chibbis.ru / в ВК / в чат, если ситуация была не решена. От Chibbis вам начислен бонус ????
Не понравилось, что заказ был собран не полностью, не хватало соусов и вассаби, и нам их не довезли, а просто вернули деньги. Да, нам предложили довезти, но это не совсем удобно, компания уже собралась, суши на месте, а соусов нет, и ждать ещё час- не очень то удобно, тем более времени уже было много.
Администрация "Sushi Shot":
02.06.2023 12:28
Анна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! При выявлении данного инцидента администратор предложил два варианта решения ситуации - первым из них было курьерская доставка отсутствующих позиций заказа, вторым же был полный возврат денежных средств. Главной задачей нашей компании является не только погрузить Вас в гастрономическое путешествие по японской кухне, но и предоставление высокого уровня обслуживания! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и что мы не смогли прийти к нужному решению вместе с Вами. С Уважением, команда SUSHI SHOT!
Коробкова Екатерина:
26.05.2023 13:09
Размеры роллов все разные. Мало начинки. И честно сказать, на любителя. В первый и последний раз заказывали здесь. Одно порадовало. Упаковка как в суши-мании.
Администрация "Sushi Shot":
26.05.2023 14:37
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! В нашем меню представлено большое разнообразие роллов, есть вариации мини-роллов, запечённых, холодных, горячих и множество других позиций. Каждое блюдо разрабатывалось с учётом соотношения всех ингредиентов в его составе, так же все повара работают строго по технологическим картам и все составляющие проходят только через весы. Очень надеемся, что оценив и другие позиции из меню Вы сможете в полной мере оценить нашу продукцию. С Уважением, команда SUSHI SHOT!
Яна Сорока:
14.05.2023 14:02
Не вкусно , маленькие роллы , перепутана начинка
Администрация "Sushi Shot":
02.06.2023 12:04
Яна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Каждое блюдо разрабатывалось с учётом соотношения всех ингредиентов в его составе, так же все повара работают строго по технологическим картам и все составляющие проходят только через весы. В описании каждого ролла указывается точный вес каждого ролла. Очень надеемся, что оценив все позиции из меню Вы сможете в полной мере оценить нашу продукцию. С Уважением, команда SUSHI SHOT!
Показать еще
4.2
