Александр:
13.11.2023 00:47
К сожалению этот раз подвели, может в плюс поставить только быструю доставку, это факт,не подводят. Пицца срая из-за количества орурцов, да и если сыром начинку назвать...Чисто бюджетный вариант заказа, который оказывается дороже других. Есть места вкуснее, по тй же цене, ну или немного добавить, тогда вкуснее будет.
Администрация "Venezia":
13.11.2023 17:56
Здравствуйте, кладем строго по рецепту, пицца готовится почти при 250 градусах, всегда одинаковое количество времени в конвеерной печи, раньше её достать ни при каких обстоятельствах нельзя, но если вы уверены на 100% что она сырая, можно было позвонить нам, мы бы приехали и в случае чего, полностью компенсировали ваш заказ, по поводу сыра - вы всегда можете в комментариях указать чтобы мы его положили побольше, мы идём навстречу нашим клиентам
просто ужас такого никогда не ел раньше заказывал все всегда было вкусно а тут все прям литрами в масле изжога жуткая в морском только крабовые палочки и то старые , самые дешёвые возможно поменялся повар , но такого никогда не ел деньги на ветер
Администрация "Venezia":
07.11.2023 19:13
Здравствуйте МУРАД. К сожалению до вас не дозвониться, по поводу масла без фото трудно что-либо говорить, а вот по морскому коктейлю, покупаем стандартный средней ценовой категории, не экономим на ингредиентах, наоборот стараемся более качественное и натуральное по возможности брать, думаю концентрация крабовых палочек по отношению к общей массе коктейля - это просто дело случая. В любом случае все ваши замечания примем к сведению. Вы всегда можете позвонить нам напрямую, мы идем навстречу клиентам и без проблем решаем любые вопросы, свои ошибки также признаем и стараемся исправиться. Приносим извинения, за то что не оправдали ожиданий в этот раз, повар у нас не менялся.
Артём Андреев:
08.10.2023 22:36
Заказал в первый и в последний раз. Отвратительно.
Администрация "Venezia":
09.10.2023 01:33
Здравствуйте Артём, в первую очередь конечно приносим извинения что не оправдали ваших ожидай, но вам надо было нам сразу позвонить, или хотя бы написать больше конкретики, мы идём навстречу клиентам и работаем над улучшением сервиса, возможно с нашей стороны был косяк, мы всей душой хотим исправиться, поэтому просим вас с нами связаться, и рассказать в чём была проблема
Пицца отвратительная Раньше было вкусно,в последний раз заказывали
Администрация "Venezia":
19.09.2023 06:46
Здравствуйте Ирина, очень жаль что вы остались расстроены, если бы вы более подробно сообщили нам что вам не понравилось в пицце, мы могли бы сделать работу над ошибками, мы всегда признаем свои косяки и идём навстречу клиенту, но для этого нужно больше конкретики, в любом случае приносим извинения что не оправдали ваших ожиданий, будем исправляться.
Дмитрий:
20.07.2023 20:04
Сырная пицца была не очень вкусной, я бы даже сказал безвкусной. Мало сыра. Раньше заказывал было вкуснее
Администрация "Venezia":
20.07.2023 23:02
Здравствуйте Дмитрий, возможно повар и правда забыл что-то положить, но вообще сыра кладем одиноково, да и рецепт не менялся, вам надо было сразу позвонить в ресторан и мы бы решили возникший вопрос, это было бы гораздо эффективнее и быстрее чем тут, мы всегда идём навстречу клиентам и стараемся исправлять свои ошибки (если конечно они действительно были)
Vladimir:
04.07.2023 22:22
Слипшиеся макароны в тонне масла, в пицце, в ветчине, попадались какие-то жилки. Неприятно.
Администрация "Venezia":
04.07.2023 22:33
Здравствуйте, по поводу спагетти таких проблем раньше не было, но если действительно так: вам надо было сразу же нам сообщить, мы бы исправили ситуацию, по поводу ветчины: если вы покупали ветчину в магазине, то прекрасно знаете что иногда там попадаются жилки, приношу конечно извинения, но от этого к сожалению на 100% не застраховаться. Но ваши замечания приняли к сведению, будем стараться всё исправить
Александр:
08.06.2023 17:29
Раньше было вкуснее. Очень посредственная пицца
Ну такое себе. Начинки наложено огромными кусманами,в большом количестве,карбонад,ветчина соленые,еще соленый сыр типа российского добавляет соли.На вкус пиццы одинаковые из-за количества соли,одного и того же соуса. Восторженные отзывы по количеству начинки наверно от тех,кто не ел нормальную пиццу. Сейчас моцарелла не так дорого стоит,это намного вкуснее чем дешевый сыр из пятерочки,уберите конскую дозу колбасы,добавьте больше томатного соуса( он вкусный) и не поливайте везде одной жажей сверху и будет сбалансированно и вкусно.
Администрация "Venezia":
23.05.2023 19:41
Здравствуйте Ольга, дозвониться до вас не смогли, спасибо за отзыв и спасибо что очень конструктивно всё расписали. Только вот Вы заблуждаетесь ПО ПОВОДУ СЫРА, мы используем не дешевый из пятерочки, а "Тильзитер" который поставляют во Вкусвилл, цена я бы не сказал что маленькая почти 900 за кг в розницу, мы оптом берем и нам привозят бывает пресный, а иногда действительно бывает посоленее (тут ваша правда), но всегда он очень вкусный. По поводу начинки и соуса тоже справедливое замечание, мы пересмотрим технологические карты и постараемся внести изменения, если это действительно будет целесообразно, спасибо большое за советы, возвращайтесь к нам когда мы исправимся :)
Елизавета:
04.04.2023 19:32
Пицаа была отвратительная. Раньше было намного вкуснее ..
Администрация "Venezia":
05.04.2023 17:33
Здравствуйте, спасибо что дали оценку и спасибо что ответили на наше сообщение, вашу претензию поняли, нам пришлось провести некоторые изменения в рецепте, толстое тесто не пропекается как нужно, мы сделали еготесто тоньше, теперь оно хорошо пропекается и корочка есть, но видите такое тоже не всем нравится, мы ориентируемся на большиство и всем угодить невозможно, хоть мы и очень хотим. Вы можете писать в комментариях чтобы мы делали тесто потолще, мы будем учитывать пожелания
Картошка фри не такого веса как указана и очень не вкусная
Администрация "Venezia":
13.02.2023 16:01
Здравствуйте Алёна, нам до вас не дозвониться(, надеюсь вы свяжитесь с нами, и мы обсудим пути решения возникшей проблемы. Заказ у вас был большой, старались выполнить его в течение 45 минут, допускаю что в суматохе повар мог ошибиться с весом. Связаться с вами не удалось, но постараюсь объяснить тут: вес: повара взвешивают порции, и меньше заявленного веса класть нельзя, а вот больше (+10-15 гр.) допустимо, часто мы кладем порции больше, чем заявлено. Если вы точно уверены что картошки было меньше, то прошу связаться с нами. вкус: картошку свою едим сами, да и отзывы хорошие получаем, вам привезли заказ быстро и блюдо не должно было остыть, но так как заказ был большой есть вероятность, что доедали вы всё уже холодным, если честно объективно судить сложно, то что касается вкуса, и я понимаю, что если большинству нравится, это не значит что и вам будет вкусно. Я сам проверю всё ещё раз и постараюсь разобраться что не так было с вашим заказом. Ещё раз приношу извинения.
Анастасия:
25.01.2023 22:24
100 лет уже не заказывали пиццу в этом заведении, а тут вспомнили и решились…но лучше бы заказали там, где заказывали всегда…пицца сухая и безвкусная…муж просто отказался есть…на ветер 700 руб, обидно. пиццу за баллы, детскую привезли вообще в одноразовых тарелках. Что называется сервис по-псковски.
Уже больше года заказываем пиццу в венеции и всегда всё было вкусно. В этот раз что-то пошло не так… пицца была плохо нарезана, какие-то куски огромные, какие-то очень маленькие, в целом сложилось впечатление, что тяп ляп все сделано. Плюс в пицце Дракон был в этот раз странный соус (эту пиццу берем постоянно), по ощущениям был смешан при добавлении сухих специй, так как они скрипели на зубах. Плюсом я получила отравление. Никогда не писала негативных отзывов, но в этот раз так обидно, ведь для нас это была лучшая пицца.
Кемпинен Артур:
21.01.2023 20:26
Деревенская пицца-тесто недопечёное. Мы заказываем у вас пиццу уже 2 года и первый раз такое.
Татьяна:
14.01.2023 14:19
К сожалению, пицца не понравилась((( Не вкусная, от слова совсем, может нам просто не повезло, отзывы в основном хорошие! Оформление детской пиццы-это отдельная история!????
13.01.23 Купил Пиццу Венеция+ Пицца отвратительная, потому что : 1) В ней мне попался длинный черный волос вдоль всего куска, причем под сыром он был, 2) Начинка распределена не равномерно, фарш большими комками был на двух кусках , остальные были без 3) Тесто резиновое, его откусить не возможно. 4) На пицце что-то стояло сверху, так как сыр был прилипшим к крышке. Раньше вкусная пицца была, а теперь полная хрень, своих денег, а именно 710 рублей эта пицца не стоит, ей красная цена 350 рублей за такое отвратительное исполнение. Больше не в жизни не закажу эту отвратительную еду.
Владлена:
06.01.2023 00:43
Перепутали весь заказ, привезли совершенно не то
Служба заботы:
24.01.2023 18:03
Владлена, здравствуйте! Не удалось обсудить с Вами данную ситуацию. Напишите нам (на info@chibbis.ru / чат / группа ВК), пожалуйста, если остались вопросы.
Детская пицца за баллы была как шлепок. Ребёнок обиделся и даже не стал есть. Понятно что бесплатная но обидно. И маловато начинки.
Наталья:
29.12.2022 22:39
всегда холодная, и с опозданием
Служба заботы:
10.01.2023 16:57
Здравствуйте, Наталья. Обсудили с Вами по телефону данную ситуацию. От сервиса CHIBBIS подарили Вам бонусы. Ждём новых заказов от Вас????
Пицца была не вкусная. Тесто толстое и по вкусу как покупные коржи. Начинки мало
Наталья:
24.12.2022 18:51
Сказали час, в итоге полтора часа ждали, пицца приехала холодной, и оказалась резиновая. Больше не буду тут заказывать! Позвонить курьеру они видимо не могут. Не советую!
Служба заботы:
06.01.2023 13:53
Наталья, спасибо за обратную связь. С Вами связался менеджер по данному отзыву. Будет проведена проверка. Приносим свои извинения и надеемся, что следующий заказ Вас обрадует! На сервисе CHIBBIS Вам начислен бонус!
Показать еще
