Всегда нравилась кухня в Грилевиче, заказали доставку первый раз. Разочарованы. Оплатили заказ в 19.00, позвонили сказали ожидание 2.5 , 3 часа, согласились. В итоге получили свой заказ в 23.20 ( 4 часа 20 мин), при чем нам за это время два раза перезванивали уточняя не отказались ли мы. Заказ приехал не в термо сумке, просто в пакетах и холодный, как буд- то его все 4 часа и возили где-то.
Администрация "Pomodoro Royal":
25.11.2023 23:45
Добрый день???? К сожалению, или к счастью, вы перепутали нас с другой доставкой ( с другим заведением). У нас вы заказывали пиццы, и заказ приехал к вам быстро( в течении часа, как и положено) , единственное, тут же вам отправили переделанную пиццу, ибо увидели не компетентность наших поваров. Хорошего вам дня ????????
отвратительно, пересушено, испортили семейное застолье, вы ужасны
Администрация "Pomodoro Royal":
23.11.2023 14:58
Добрый день❤️не смогли до вас дозвониться . Очень не понятно, почему вы отзыв пишите спустя 2-недели со дня заказа????♀️ Второе, очень не понятно, почему вы сразу не смогли связаться с кафе, объяснить такую ситуацию и мы бы ее сразу решили, и отправили бы вам переделанные пиццы за свой счет, если они и правда были пересушены. ???? Поэтому, простите, спорная ситуация в данный момент???? Хорошего вам дня????
Александра:
19.11.2023 06:29
Сделала заказ в 18:10,попросила чтоб доставили в 20:00,как итог привезли пиццу в 20:40,холодную.Тесто было частично сырым. Испорченый вечер и выкинуты на ветер деньги!Не советую никому данную доставку.
Администрация "Pomodoro Royal":
19.11.2023 12:41
Добрый день ???? Данную ситуацию разрешили???? К сожалению да, наш недочет. Чучуть не додержали пиццы в печи.???? Надеемся, что после урегулирования конфликта, вы решите доверится нам снова❤️
Анастасия:
16.11.2023 07:12
Сэндвич ужасный,как будто уже пережеванный Всё холодное,пицца не вкусная
Администрация "Pomodoro Royal":
16.11.2023 14:13
Анастасия, добрый день☺️ Не смогли до вас дозвониться. Спустя месяц, вы написали негативный отзыв, что очень для нас странно. В любом случае этот отзыв, даст нам задуматься о наших недочетах.???? Можете ли вы написать нам в ВОТСАП, что нам нужно сделать, чтобы вы стали нашим постоянным клиентом? Сендвич, не пережеванный, а наверное отсырел в упаковке, пока доставка увозила к вам заказ. Очень жаль, что заказ приехал к вам холодный. Будем вас ждать снова, в нашем заведении, и мы 100% вас не подведем❤️
Соус не добавили , хотя по чеку шел
Администрация "Pomodoro Royal":
11.11.2023 16:52
Добрый день, не смогли до вас дозвониться. Очень жаль, что так получилось. Обычно, мы к заказам кладем бесплатные соусы. Верим, что наши пиццы вам понравились ???? Ждем вас снова, среди наших пиццеманов????
Кристина Тарутина:
31.10.2023 04:36
заказывали пиццу с грибами и пепирони . от пиццы с грибами стало плохо, обсыпало. не рекомендую
Администрация "Pomodoro Royal":
31.10.2023 10:47
Добрый день, данную ситуацию решили. Еще раз просим извинение за такое❤️ Но к сожалению, вы не могли отравится от свежих продуктов. Ваш заказ был сделан в день открытия кафе(закрывались на ремонт). В этот день мы открыли все новые продукты, новое тесто. ( ведь какой смысл нам готовить из продуктов, которые были распечатаны до закрытия и не использовались неделю). Мы следим за качеством нашей продукции, и тем более за продуктами. Хорошего вам дня❤️
Анжелика:
29.10.2023 12:33
Очень средне , но доставка норм
Доставка быстрая, но видимо из за того, что заказывают мало и правильно! Ингредиенты в пицце самые дешевые и невкусные! Около половины пиццы отнесли на помойку.
Вячеслав:
06.10.2023 13:54
4 сыра норм за баллы, но чёт не вкусно было. А вот мясная почти без мяса вкусненькая была
Ушакова Людмила Николаевна:
05.10.2023 09:55
Пицца была сыровата, дорого
Администрация "Pomodoro Royal":
05.10.2023 16:13
Добрый день, спасибо за ваш отзыв????Просим прощения за данную ошибку нашего ресторана???? Вопрос урегулировали, ждем вам снова????
Екатерина:
28.09.2023 10:20
Добрый день, до этого заказывали было очень вкусно, а в этот раз суховато
Пицца цезарь заявлена с салатом айсберг- на деле обычный лист салата, очень скудное количество(( за такую цену очень маленькая пицца
Администрация "Pomodoro Royal":
02.09.2023 23:45
Добрый вечер❤️ Очень сожалеем, за данную ситуацию ❤️ Пицца цезарь заявлена с салатом айсберг, что и соответствовала вашему заказу, положили его в соответствии с ТТК???? Мы не жалеем начинки, для наших гостей, если вам нужно больше что-либо, не стесняйтесь, мы положим ???? В любом случае, мы ждем вас снова, и уверены, что другие пиццы в вашем заказе, вам понравились???? Спасибо за ваш отзыв, учтем ваше мнение и обязательно исправимся ????????
Татьяна Федорова:
02.09.2023 12:46
Невкусно. Сухо. Мало соли в пицце. Больше заказывать не будем. Одно хорошо: быстрая доставка. На этом все плюсы.
Администрация "Pomodoro Royal":
02.09.2023 18:58
Добрый день ???? Очень сожалеем, что вам не поправились наши пиццы???? Все пиццы выполнены по ТТК, учтем ваше мнение, и обязательно исправимся❤️ В любом случае ждем вас снова???? Хорошего вечера вам☀️
Заказал в 18 часов, пицца пришла только в 22 часа вечера, СПУСТЯ 4 ЧАСА ПОСЛЕ ЗАКАЗА! Курьер позвонил на счёт заказа только в 21 час, А ПРИЕХАЛ ТОЛЬКО В 22. Так же только две пиццы по 32см пришли нарезанные. Маленькие пиццы 28 см пришли не нарезанные. Пицца конечно была холодная, так как у курьера даже небыло термо сумки. К плюсам отнесу, что даже разогретая в микроволновке она была достаточно вкусная.
Администрация "Pomodoro Royal":
11.08.2023 11:07
Добрый день. Очень сожалеем о случившемся. К сожалению вчера курьеры не успевали увозить заказы. Из-за нашей грубейшей ошибки мы вам отправили бесплатную пиццу Пепперони. Очень рады, что в любом случае вам понравились наши пиццы. Спасибо за ваш отзыв, будет улучшаться в сфере доставки☺️
Показать еще
4.2
